سياسة الخصوصية

 

آخر تحديث: ابريل 2021

 

 

LaCita  ("نحن") نقدرك كعميل لدينا وندرك أن الخصوصية مهمة بالنسبة لك. يوضح بيان الخصوصية هذا كيف نجمع البيانات ونستخدمها ونكشف عنها عندما تستخدم منصتنا والخدمات المرتبطة بها، ويخبرك بكيفية الاتصال بنا.

 

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها

 

عندما تستخدم منصتنا أو تطبيقاتنا أو الأدوات أو الخدمات ذات الصلة، فقد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية منك حسب الحاجة:

 

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان المنزل والعمل والفواتير
• معلومات الدفع مثل رقم بطاقة الدفع وتاريخ انتهاء الصلاحية وعنوان إرسال الفواتير
• التفضيلات والطلبات المتعلقة بالخدمات مثل مزودي الخدمة المفضلين وفئات الخدمات
• برنامج الولاء ومعلومات العضوية
• تاريخ الميلاد والجنس
• تحديد الموقع الجغرافي
• الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الأخرى
• معرف حساب وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المعلومات المتاحة للجمهور
• الاتصالات معنا (مثل تسجيلات المكالمات مع ممثلي خدمة العملاء لضمان الجودة ولأغراض التدريب)
• عمليات البحث التي تجريها والمعاملات والتفاعلات الأخرى معك على خدماتنا وتطبيقاتنا عبر الإنترنت
• الاتصالات الأخرى التي تحدث من خلال النظام الأساسي بين الشركاء ومقدمي الخدمات وأدوات الدردشة
• عمليات البحث والمعاملات التي تتم من خلال المنصة
• المعلومات التي نتلقاها عنك من الشركاء الخارجيين ومقدمي الخدمات المعتمدين والتي قد تتضمن معلومات اتصال محدثة ومعلومات ديموغرافية واهتمامات وسجل الشراء، والتي قد نضيفها إلى حسابك أو ملفك الشخصي ونستخدمها في أبحاث السوق وتحليل

 

عند تثبيت أي من تطبيقاتنا أو استخدام نظامنا الأساسي ، نقوم تلقائيًا بجمع الأنواع التالية من المعلومات من جهازك:

• عنوان IP
• نوع الجهاز
• أرقام تعريف الجهاز الفريدة
• نوع مستعرض الإنترنت (مثل Firefox و Safari و Chrome و Internet Explorer)
• مزود خدمة الإنترنت
• نظام التشغيل
• الناقل المحمول
• كيفية تفاعل جهازك مع خدماتنا عبر الإنترنت، بما في ذلك الصفحات التي تم الوصول إليها، والروابط التي تم النقر عليها، ومراكز التجميل والخدمات التي تم استعراضها، والميزات المستخدمة، جنبًا إلى جنب مع التواريخ والأوقات المرتبطة
• تفاصيل أي موقع ويب مرجعي أو صفحات خروج، بالإضافة إلى موقع جغرافي عام (على سبيل المثال على مستوى الدولة أو المدينة)

 

تطبيقات الهاتف الجوال

 

عندما تقوم بتنزيل واستخدام أي من تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا، فإننا نجمع معلومات فنية معينة من جهازك لتمكين التطبيق من العمل بشكل صحيح وكما هو موضح بخلاف ذلك في بيان الخصوصية هذا. هذه المعلومات الفنية تشمل:

 

• معلومات اتصال الجهاز والهاتف مثل مشغل شبكة الجوال ونوع الشبكة ومشغل الشبكة ومشغل وحدة هوية المشترك ("SIM") وبلد بطاقة SIM
• نظام التشغيل والإصدار
• طراز الجهاز
• الأداء واستخدام البيانات
• بيانات الاستخدام ، مثل التواريخ والأوقات التي يصل فيها التطبيق إلى خوادمنا ، والميزات والروابط التي تم النقر عليها في التطبيق ، وعمليات البحث ، والمعاملات ، والبيانات والملفات التي تم تنزيلها إلى التطبيق
• تحديد أو تمكين إعدادات الجهاز ، مثل Wi-Fi ونظام تحديد المواقع العالمي ("GPS") والبلوتوث (التي يمكن استخدامها لخدمات الموقع ، رهناً بإذن منك كما هو موضح أدناه)
• إعدادات الجهاز المحمول
• معلومات فنية أخرى مثل اسم التطبيق ونوعه وإصداره حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات

 

التراخيص للخدمات القائمة على الموقع:

 

بناءً على إعدادات وتراخيص جهازك واختيارك للمشاركة في برامج معينة، يجوز لنا جمع موقع جهازك باستخدام إشارات GPS أو أبراج الهواتف المحمولة أو إشارات Wi-Fi أو Bluetooth أو تقنيات أخرى. سنقوم بجمع هذه المعلومات، إذا قمت بالاشتراك من خلال التطبيق أو برنامج آخر (إما أثناء تسجيل الدخول الأولي الخاص بك أو لاحقًا) لتمكين بعض الخدمات المستندة إلى الموقع المتاحة داخل التطبيق (على سبيل المثال، تحديد مكان مراكز التجميل المتاح الأقرب إليك). لتعطيل إمكانات تحديد الموقع للتطبيق، يمكنك تسجيل الخروج أو تغيير إعدادات جهازك المحمول.

 

استخدام المعلومات الشخصية

 

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض مختلفة موضحة أدناه، والتي تعتمد على الموقع الذي تزوره أو التطبيق الذي تستخدمه.

 

استخدامك للمواقع والتطبيقات والخدمات عبر الإنترنت:

 

• حجز الموعد المطلوب أو تمكين حجز مزود الخدمة
• تقديم الخدمات المتعلقة بالحجز و / أو الحساب
• إنشاء حسابات مستخدمين والحفاظ عليها وتحديثها على منصتنا والمصادقة عليك كمستخدم
• احتفظ بسجل البحث والحجز والخدمات وتفضيلات موفري الخدمة والمعلومات المماثلة حول استخدامك لمنصة LaCita وخدماتها، وكما هو موضح بخلاف ذلك في بيان الخصوصية هذا
• تمكين وتسهيل قبول ومعالجة المدفوعات والقسائم والمعاملات الأخرى
• إدارة برامج الولاء والمكافآت
• جمع وتمكين المراجعات المتعلقة بالحجز
• مساعدتك على استخدام خدماتنا بشكل أسرع وأسهل من خلال ميزات مثل القدرة على تسجيل الدخول باستخدام حسابك داخل قنوات الخدمات عبر الإنترنت

 

 

 

الاتصالات والتسويق:

 

• القيام بالرد على أسئلتك وطلباتك للحصول على المعلومات وخيارات المعلومات العملية
• تمكين الاتصال بينك وبين مقدمي الخدمات مثل أصحاب صالونات التجميل ومراكز العناية المختلفة
• الاتصال بك (على سبيل المثال عن طريق الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو البريد أو الإخطارات الفورية أو الرسائل على منصات الاتصال الأخرى) لتوفير معلومات مثل تأكيدات الحجز والتحديثات، أو لأغراض التسويق، أو لأغراض أخرى كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا
• تسويق منتجاتنا وخدماتنا، وتحسين هذا التسويق ليكون أكثر ملاءمة لك، وقياس وتحليل فعالية التسويق والعروض الترويجية لدينا
• إدارة العروض الترويجية مثل المسابقات والهدايا المماثلة

 

أغراض العمل الأخرى والامتثال

 

• إجراء استطلاعات الرأي وأبحاث السوق وتحليلات البيانات
• الحفاظ على فعالية مواقعنا وتطبيقاتنا وأنشطتنا وأدواتنا وخدماتنا وتحسينها والبحث عنها وقياسها
• مراقبة أو تسجيل المكالمات والدردشات وغيرها من الاتصالات مع فريق خدمة العملاء لدينا والممثلين الآخرين، بالإضافة إلى اتصالات النظام الأساسي بين أو فيما بين الشركاء ومقدمي الخدمات لمراقبة الجودة والتدريب وحل النزاعات، وكما هو موضح في بيان الخصوصية هذا
• إنشاء بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية والتي يجوز لنا استخدامها والكشف عنها دون قيود حيثما كان ذلك مسموحًا به
• تعزيز الأمن، والتحقق من هوية عملائنا، ومنع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها والتحقيق فيها، والدفاع ضد المطالبات والالتزامات الأخرى، وإدارة المخاطر الأخرى
• الامتثال للقوانين المعمول بها، وحماية حقوقنا ومصالحنا وحقوق مستخدمينا، والدفاع عن أنفسنا، والاستجابة لإنفاذ القانون، والسلطات القانونية الأخرى، والطلبات التي تشكل جزءًا من عملية قانونية
• الامتثال لقوانين ومتطلبات العناية الواجبة الأخرى السارية ومكافحة الإرهاب والرشوة والجمارك والهجرة
• إدارة أعمالنا باستخدام أغراض تجارية مشروعة ووفقًا لما يسمح به القانون

 

تبادل المعلومات الشخصية

 

نشارك معلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه وفي بيان الخصوصية هذا، ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به:

 

• مزودي خدمات الطرف الثالث، نشارك المعلومات الشخصية مع جهات خارجية فيما يتعلق بتقديم الخدمات لك وتشغيل أعمالنا (على سبيل المثال، لتوفير معالجة بطاقات الائتمان وخدمة العملاء وتحليلات الأعمال وخدمات منع الاحتيال والامتثال، ولخدمتك مع الإعلانات المصممة حسب اهتماماتك). يُطلب من موفري الخدمات الخارجيين حماية المعلومات الشخصية التي نشاركها معهم ولا يجوز لهم استخدام أي معلومات شخصية تحدد الهوية بشكل مباشر بخلاف تقديم الخدمات التي تعاقدنا معهم من أجلها. لا يُسمح لهم باستخدام المعلومات الشخصية التي نشاركها لأغراض التسويق المباشر الخاص بهم (ما لم تكن قد وافقت بشكل منفصل مع الطرف الثالث بموجب الشروط التي يوفرها الطرف الثالث).
• مقدمي الخدمة، نشارك المعلومات الشخصية مع الموردين المرتبطين بالخدمات مثل صالونات التجميل ومراكز العناية الذين ينفذون حجزك. يرجى ملاحظة أنه يجوز لموردي الخدمة الاتصال بك للحصول على معلومات إضافية إذا كان ذلك مطلوبًا لتسهيل حجزك.
• شركاء الأعمال والعروض. إذا روّجنا لبرنامج أو عرضنا خدمة أو منتجًا بالاشتراك مع شريك أعمال تابع لجهة خارجية، فسنشارك معلوماتك مع هذا الشريك للمساعدة في التسويق أو لتقديم المنتج أو الخدمة ذات الصلة. في معظم هذه الحالات، سيتضمن البرنامج أو العرض اسم الشريك التجاري لجهة خارجية، إما بمفرده أو مع شركائنا، أو ستتم إعادة توجيهك إلى موقع الويب الخاص بتلك الشركة مع إشعار. من الأمثلة على هذه العلاقة التجارية مع الشريك برنامج ولاء لطرف ثالث يمكنك من خلاله كسب نقاط من خلال إكمال حجز على منصتنا.
• الأطراف الثالثة الأخرى. عند الوصول إلى ميزات معينة مثل زر "أعجبني" على Facebook أو تسجيل دخول واحد يسمح لك بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى خدماتنا عبر الإنترنت، فسوف تشارك المعلومات مع الطرف الثالث، مثل شركة وسائط اجتماعية، مثل حقيقة أنك قمت بزيارتنا أو تفاعلت معنا. لمزيد من المعلومات، راجع بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. قد يقوم مزود الطرف الثالث بدمج هذه المعلومات مع معلومات أخرى لديه عنك. ستخضع المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها لسياسة خصوصية موفر الطرف الثالث (بما في ذلك أي معلومات شخصية قد نصل إليها عبر مزود الطرف الثالث). يجب أن يخبرك موفرو الطرف الثالث بكيفية تعديل إعدادات الخصوصية الخاصة بك على مواقعهم.
• الحقوق والالتزامات القانونية. قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لفرض سياساتنا، أو حيثما يُسمح لنا (أو نعتقد بحسن نية أننا مطالبون) بالقيام بذلك بموجب القانون المعمول به، على سبيل المثال استجابة لطلب من جهة إنفاذ القانون أو السلطة الحكومية، في الاتصال بالتقاضي الفعلي أو المقترح، أو لحماية والدفاع عن ممتلكاتنا وأفرادنا وحقوقنا أو مصالحنا الأخرى. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية بناءً على أمر استدعاء أو طلب قانوني آخر، أو حسب الضرورة لتحويل ضرائب معينة في سياق معالجة المدفوعات وفقًا لما يقتضيه القانون أو الإجراءات القانونية.
• الشركات يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بصفقة شركة، مثل نزع الملكية أو الاندماج أو الدمج أو التنازل عن الأصول أو بيع الأصول، أو في حالة الإفلاس غير المحتملة. في حالة أي استحواذ، سنبلغ المشتري بأنه يجب عليه استخدام معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي تم الكشف عنها في بيان الخصوصية هذا.

 

حقوقك وخياراتك

 

لديك حقوق وخيارات معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، كما هو موضح أدناه:

 

• إذا كان لديك حساب معنا، فيمكنك تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك إما عن طريق (1) تسجيل الدخول وتحديث المعلومات في حسابك أو (2) الاتصال بنا
• يمكنك التحكم في استخدامنا لبعض ملفات تعريف الارتباط باتباع الإرشادات الواردة في بيان ملفات تعريف الارتباط
• يمكنك تحديث دقة المعلومات الخاصة بك في أي وقت إما عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو الاتصال بنا
• إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والترويجية، فيمكنك إلغاء الاشتراك بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" في البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الانسحاب منها، فقد لا نزال نرسل إليك رسائل مهمة متعلقة بالمعاملات والحساب لن تتمكن من إلغاء الاشتراك منها
• بالنسبة لتطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا، يمكنك عرض وإدارة الإشعارات والتفضيلات في قوائم الإعدادات الخاصة بالتطبيق ونظام التشغيل لديك
• إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية على أساس الموافقة، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية أي معالجة حدثت قبل سحب موافقتك ولن يؤثر ذلك على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية التي تتم بناءً على أساس قانوني بخلاف الموافقة

 

للأسئلة حول الخصوصية وحقوقك وخياراتك، يرجى الاتصال بنا

 

نقل البيانات الدولية

 

قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نعالجها أو نقلها إلى دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها. قد يكون لتلك البلدان قوانين حماية البيانات التي تختلف عن قوانين بلدك.

 

تقع الخوادم الخاصة بمنصتنا في الولايات المتحدة ، وتعمل شركة LaCita ومزودو خدمات الطرف الثالث في العديد من البلدان حول العالم. عندما نجمع معلوماتك الشخصية، قد نقوم بمعالجتها في أي من تلك البلدان.

 

لقد اتخذنا الخطوات المناسبة ووضعنا ضمانات للمساعدة في ضمان بقاء معلوماتك الشخصية محمية وفقًا لبيان الخصوصية هذا. على سبيل المثال، تخضع أي عمليات نقل للبيانات لاتفاقياتنا التي تتضمن شروطًا صارمة لنقل البيانات وتتطلب من جميع الأطراف المعنية حماية المعلومات الشخصية التي يقومون بمعالجتها وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به.

 

نطلب أيضًا أن يكون لدى موفري الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يتم نقل البيانات إليهم ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول به. ستعتمد التدابير المحددة المستخدمة على مزود الخدمة، وقد تشمل اتفاقياتنا معهم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، وشهادة مزود الخدمة بموجب الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. و / أو سويسرا والولايات المتحدة. شهادة Privacy Shield، أو الاعتماد على قواعد الشركة الملزمة لمزود الخدمة، على النحو المحدد من قبل المفوضية الأوروبية.

 

 

حماية

 

نريدك أن تشعر بالثقة بشأن استخدام منصتنا وجميع الأدوات والخدمات المرتبطة بها، ونحن ملتزمون باتخاذ الخطوات المناسبة لحماية المعلومات التي نجمعها. بينما لا يمكن لأي شركة ضمان الأمان المطلق، فإننا نتخذ خطوات معقولة لتنفيذ التدابير المادية والفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها.

 

 

الاحتفاظ بالسجلات

 

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية وفقًا لجميع القوانين المعمول بها، طالما أنها قد تكون ذات صلة بالوفاء بالأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا، ما لم يكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون. سنحدد معلوماتك الشخصية أو نجمعها أو نجعلها مجهولة بأي طريقة أخرى إذا كنا نعتزم استخدامها لأغراض تحليلية أو لتحليل الاتجاهات على مدى فترات زمنية أطول.

 

تشمل المعايير التي نستخدمها لتحديد فترات الاستبقاء لدينا ما يلي:

 

• مدة علاقتنا معك، بما في ذلك أي حسابات مفتوحة قد تكون لديك مع LaCita، أو الحجوزات الأخيرة أو المعاملات الأخرى التي أجريتها على منصتنا
• ما إذا كان لدينا التزام قانوني يتعلق بمعلوماتك الشخصية، مثل القوانين التي تتطلب منا الاحتفاظ بسجلات معاملاتك معنا
• ما إذا كانت هناك أي التزامات قانونية حالية وذات صلة تؤثر على المدة التي سنحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الالتزامات التعاقدية، والتقاضي المعلق، وقوانين التقادم، والتحقيقات التنظيمية

 

 

 

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا عبر قنوات الاتصال على صفحة خدمات العملاء الخاصة بنا.